Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihr Melodial-Abonnement. Wir stellen hochwertige, auf Ihren Betrieb abgestimmte Musik-Streaming-Kanäle bereit. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gern weiter.

Abonnementleistungen

Monats- und Jahresabonnements

• Abonnements werden im Voraus abgerechnet, je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich.
• Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Anspruch auf Rückerstattung

Wir gewähren in folgenden Fällen keine Rückerstattung:

• Meinungsänderung
• teilweise Nutzung des Abonnementzeitraums
• nicht genutzte Leistungen aufgrund von Untätigkeit des Kunden

In folgenden Fällen können wir jedoch eine anteilige Rückerstattung oder Gutschrift gewähren:

• ein nachgewiesenes technisches Problem, das den Zugang zur Leistung länger als 48 Stunden ununterbrochen verhindert
• ein Fehler auf unserer Seite, der zu einer falschen Abrechnung geführt hat

Kündigungen

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Dashboard Ihres Kontos kündigen.
• Kündigungen wirken für künftige Abrechnungszeiträume; Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv, also für den restlichen Monat bei einem Monatstarif oder für das restliche bezahlte Jahr bei einem Jahrestarif.
• Die Kündigung eines Jahresabonnements beendet die nächste jährliche Verlängerung; für den nicht genutzten Teil des laufenden Jahres gewähren wir keine anteilige Rückerstattung.