Politique de retour et de remboursement

Merci de vous être abonné à Melodial. Nous nous engageons à vous fournir des canaux musicaux en diffusion continue de haute qualité, adaptés à votre établissement. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Services d’abonnement

Abonnements mensuels et annuels

• Les abonnements sont facturés à l’avance, soit mensuellement, soit annuellement, selon la formule que vous choisissez.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Nous n’accordons pas de remboursement dans les cas suivants :

• Changement d’avis
• Utilisation partielle de la période d’abonnement
• Services non utilisés en raison de l’inaction du client

Nous pouvons toutefois accorder un remboursement ou un crédit au prorata dans les cas suivants :

• Un problème technique confirmé empêchant l’accès au service pendant plus de 48 heures consécutives
• Une erreur de notre part entraînant une facturation incorrecte

Le lecteur Melodial

• Le lecteur est un achat en une fois, livraison comprise, expédié à l’adresse indiquée lors de la commande sous quelques jours ouvrés après le paiement.
• Un lecteur non utilisé, dans son emballage d’origine, peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement du prix payé ; les frais de retour restent à votre charge. Écrivez-nous d’abord et nous vous indiquons l’adresse de retour.
• Un lecteur livré endommagé ou présentant un défaut est remplacé ou remboursé conformément aux garanties légales qui vous sont applicables. Votre abonnement n’est concerné dans aucun des cas.

Résiliations

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte.
• Les résiliations s’appliquent aux cycles de facturation à venir ; votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours, soit le reste du mois pour une formule mensuelle, soit le reste de l’année payée pour une formule annuelle.
• La résiliation d’un abonnement annuel met fin au renouvellement annuel suivant ; nous n’accordons pas de remboursement au prorata pour la partie non utilisée de l’année en cours.

Cette traduction est fournie à titre de commodité ; la version anglaise fait foi.