Politique de confidentialité

Melodial exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience soigneusement conçue (les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez les Services, les utilisez, effectuez un achat par leur intermédiaire ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées, nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, informations relatives à votre carte de paiement et à votre compte bancaire, détails des transactions et confirmations de paiement.
• Informations de compte, identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d’envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez.
• Communications avec nous, informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lors d’une demande d’assistance.
• Informations relatives à votre appareil, appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, la manière dont et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles directement auprès de vous (par exemple lorsque vous créez un compte ou communiquez avec nous), automatiquement par l’intermédiaire des Services (y compris au moyen de cookies et de technologies similaires), auprès de nos prestataires de services ainsi qu’auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services, pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements et les commandes, gérer votre compte, mémoriser vos préférences et créer une expérience personnalisée.
• Marketing et publicité, pour vous adresser des communications promotionnelles et vous présenter des publicités en ligne pertinentes, en fonction de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude, pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements et détecter ou instruire toute activité frauduleuse ou malveillante.
• Communiquer avec vous, pour vous fournir une assistance client et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques, pour respecter la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valables et faire appliquer nos conditions et nos politiques.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers : à des fournisseurs et prestataires de services qui effectuent des prestations pour notre compte (par exemple informatique, traitement des paiements, analyse d’audience, assistance, exécution des commandes) ; à des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing ; lorsque vous demandez cette communication ou y consentez ; à nos sociétés affiliées ; ainsi que dans le cadre d’une opération commerciale ou pour respecter des obligations légales et protéger nos droits.

Liens vers des sites tiers, données des enfants, sécurité et conservation

Les Services peuvent renvoyer vers des sites web de tiers dont nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de confidentialité. Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Aucune mesure de sécurité n’est infaillible ; les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement, c’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de nos besoins pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire appliquer nos politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les supprimer, de les rectifier et d’en demander la portabilité, ainsi que du droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez également disposer du droit de vous opposer au traitement ou d’en demander la limitation, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre en raison de l’exercice de l’un de ces droits, et nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Transferts internationaux et modifications

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, en recourant aux mécanismes de transfert reconnus lorsque cela est requis. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre et publierons la version révisée en actualisant la date de « dernière mise à jour ».