Brändin hallinta suuressa mittakaavassa: käyttäjähallinta Melodial Plus -tilauksessa

Heti kun brändillä on useampi kuin yksi tila, musiikista tulee johtamiskysymys eikä pelkkä soittolista. Kuka sen valitsee? Voiko uusi työntekijä vaihtaa sen kiireisenä lauantaina? Kuulostaako lippulaivamyymälä samalta kuin myymälä kaupungin toisella laidalla? Melodial Plus vastaa kaikkiin näihin kysymyksiin roolipohjaisella käyttäjähallinnalla, joka on tehty brändeille, joille on tärkeää, miltä jokainen tila kuulostaa.

Miksi kasvavat brändit tarvitsevat äänen hallintaa

Hallitsematta jätetty myymälämusiikki ajautuu omille teilleen. Työntekijä yhdistää henkilökohtaisen tilinsä, äänenvoimakkuus hiipii ylöspäin, sopimattomia sanoituksia sisältävä kappale pääsee läpi, ja jokaiselle toimipisteelle kehittyy huomaamatta oma äänimaailmansa. Brändille se on yhtä aikaa johdonmukaisuus- ja riskiongelma.

• Brändin johdonmukaisuus. Jokaisen toimipisteen pitäisi tuntua erehtymättä sinulta, kävipä asiakas lippulaivamyymälässä tai uusimmassa toimipisteessä.
• Brändin suojaaminen. Ei brändiin sopimattomia tyylilajeja, ei sopimattomia sanoituksia eikä henkilökohtaisia tilejä, joita ei ole lisensoitu kaupalliseen käyttöön.
• Jäljitettävyys. Tiedät, kuka muutti mitä, ja palautat tarkoitetun äänimaailman sekunneissa.
• Nopeus suuressa mittakaavassa. Vie oikea musiikki viiteenkymmeneen toimipisteeseen yhtä helposti kuin yhteen.

Roolit ja käyttöoikeudet

Käyttäjähallinta perustuu siihen, että jokainen saa juuri ne oikeudet, joita hänen työnsä vaatii, eikä mitään muuta. Melodial Plus tukee selkeää hierarkiaa, jossa pääkonttori näyttää suunnan ja paikalliset tiimit toimivat sen puitteissa.

• Brändin pääkäyttäjät määrittävät pääsoittolistat, hyväksyvät musiikkikirjastot, määrittelevät vyöhykkeet ja hallitsevat jokaista toimipistettä yhdestä hallintanäkymästä.
• Alue- tai toimipistepäälliköt vastaavat omista toimipisteistään brändin raameissa ja säätävät aikatauluja ja vyöhykkeitä koskematta brändin lukitsemaan sisältöön.
• Henkilökunta paikan päällä saa yksinkertaiset ja turvalliset säätimet: toisto, tauko ja äänenvoimakkuus, ilman mahdollisuutta vaihtaa hyväksymätöntä musiikkia tilalle.

Harkittuja tunnelmia, ei taustameteliä

Hyvät tilat eivät ole yksi soittolista toistolla. Ne ovat joukko tarkoituksellisia tunnelmia: energinen sisäänkäynti, rauhallisempi sovitustila, harkittu ruokasali, keskittymistä tukeva työtila. Käyttäjähallinta yhdessä vyöhykkeiden kanssa antaa brändille mahdollisuuden suunnitella nämä tunnelmat tietoisesti ja pitää ne yhtenäisinä kaikkialla.

Juuri tässä tutkimukseen perustuvat oppaamme heräävät eloon. Opas kertoo, miltä tilan pitäisi kuulostaa eri aikoina ja eri vyöhykkeillä; käyttäjähallinta ja ajastus ovat keinot toteuttaa se käytännössä samalla tavalla jokaisessa toimipisteessäsi.

Brändin suojaaminen käytännössä

• Lukitse keskeiset soittolistat, jotta niitä ei voi muokata liikkeessä.
• Hyväksy brändi- tai vyöhykekohtainen, käsin valittu musiikkikirjasto, jotta valittavana on aina vain brändiin sopivaa musiikkia.
• Poista henkilökohtaisten Spotify- ja radiotilien riski: ne eivät sovi brändiin, eikä niitä ole lisensoitu yrityskäyttöön.
• Pidä yksi keskitetty lähde, jotta brändin uudistus ulottuu kaikkiin toimipisteisiin kerralla.

Käyttöönotto monessa toimipisteessä

Uuden toimipisteen käyttöönoton pitäisi viedä minuutteja. Liitä se brändin mallipohjaan, niin se saa hyväksytyn musiikin, vyöhykkeet ja aikataulut automaattisesti. Pääkonttori näkee koko ketjun, ja paikalliset päälliköt hoitavat arjen, ilman sähköpostiketjuja tai muistitikkuja.

Näin pääset alkuun

1. Kutsu tiimisi ja anna roolit: pääkäyttäjät, toimipistepäälliköt ja henkilökunta.
2. Määrittele vyöhykkeet ja tunnelma, joka kullakin niistä pitäisi olla.
3. Lukitse brändiin sopivat musiikkikirjastot ja pääsoittolistat, jotta ne pysyvät suojattuina.
4. Ota mallipohja käyttöön jokaisessa toimipisteessä ja hallitse koko brändiä yhdestä hallintanäkymästä.