Příručka zvukové identity: hudba jako značka v hotelech

Součást série The Melodial Playbooks o tom, jak zvukem utvářet zážitek a zlepšovat výsledky.

Vaše hala už teď vytváří první dojem zvukem, ať jste jej navrhli, nebo ne. Protože zvuk dorazí do mozku dřív než obraz, host váš hotel ucítí dřív, než stihne vnímat design. Otázka je jednoduchá: zní váš hotel jako vaše značka, nebo jako výchozí playlist všech ostatních?

Co na to věda

Zvuk přichází první. Rámuje vnímání ještě před vědomou myšlenkou, což znamená, že zvuk ve vaší hale je součástí prvního dojmu, vedle architektury a vůně, a často ještě před nimi.

Hudba je také plnohodnotným aktivem značky. Dobře zvolený soundtrack se stává zvukovou identitou, podpisem stejně rozpoznatelným jako logo, a nenápadně signalizuje styl, kvalitu, dokonce i cenu. Hosté čtou prostor zčásti podle toho, co slyší, a souvislý zvuk jim řekne, do jakého místa vlastně vstoupili.

Pro hotelovou skupinu je násobitelem jednotnost. Když každý hotel sdílí stejnou zvukovou identitu, každý z nich nezaměnitelně působí jako tatáž značka, ať už je host v jednom městě, nebo v druhém. A stejně jako resorty i hotely těží z efektu suvenýru, kdy si host charakteristický zvuk odnese domů, a z plánování podle denní doby ve společných prostorách, díky němuž hala ráno působí klidně a večer vřeleji.

Dalším nástrojem je mluvené slovo. Krátká, dobře načasovaná zvuková oznámení mohou zážitek hosta podpořit, ale rozhodující je zdrženlivost. Několik čistých sdělení pomůže, příliš mnoho způsobí, že prostor působí transakčně.

Příručka

1. Berte halu jako vyjádření značky, ne jako výplň. Rozhodněte, co má host cítit během prvních deseti vteřin, a pak zvolte zvuk, který to dokáže.
2. Definujte jednu zvukovou identitu a zaveďte ji jednotně. Ve všech hotelech, aby značka všude zněla sama sebou.
3. Rozdělte společné prostory podle denní doby. Ráno klidně a lehce, s příchodem večera vřeleji a živěji.
4. Rozšiřte identitu do celého hotelu. Bar, restaurace, chodby, výtahy i pokoje na sebe mají navazovat.
5. Používejte oznámení střídmě a namluvte je čistě. Nechte si je pro sdělení, která skutečně pomohou, a držte je krátká.
6. Pokryjte každou slyšitelnou zónu. Každý samostatně slyšitelný prostor je zároveň příležitostí k zážitku i bodem, kde se řeší soulad s pravidly.

Časté chyby

• Nezapamatovatelná, obecná hudba v hale, která by mohla patřit jakémukoli hotelu, a promarní tak nejsilnější okamžik značky, který máte.
• Zvuk, který se hotel od hotelu mění, takže skupina nikdy nevybuduje rozpoznatelnou identitu.
• Přemíra sdělení, která z vstřícného prostoru udělá prostor transakční.
• Mezery v licencích napříč mnoha slyšitelnými zónami hotelu.

Jak na to v souladu s pravidly

Komerční hudba v hotelu znamená průběžné poplatky organizacím spravujícím práva k veřejné produkci, tedy kolektivním správcům zastupujícím autory a nahrávky na každém trhu, kde působíte, a to v každé slyšitelné zóně. Je to opakovaný poplatek a trvalá administrativní zátěž a osobní streamovací aplikace nejsou pro veřejné prostory licencované, jakkoli jsou pohodlné.

Melodial je pro tohle postavený. Katalog má práva vyřešená už ve svém základu, takže není co licencovat u kolektivního správce, a můžete si nechat vytvořit plně na míru šitou zvukovou identitu jen pro vaši značku a jednotně ji zavést ve všech hotelech. Přístup podle rolí umožní centrále nastavit zvuk, zatímco personál jen spustí přehrávání, plánovaná oznámení jsou součástí řešení a ceník je jedna pevná cena za stream a provozovnu.

Rychlý přehled

• Hala jako vyjádření značky.
• Jedna zvuková identita, všechny hotely.
• Rozdělte společné prostory podle denní doby.
• Rozšiřte ji do celého hotelu.
• Oznámení: málo, čistá, užitečná.
• Vyřešená práva v každé zóně.

Chcete, aby váš hotel zněl nezaměnitelně jako vaše značka, od haly až po poslední chodbu? Melodial vytváří pro hotely po celém světě hudbu s vyřešenými právy a v souladu se značkou, vybranou kurátorsky nebo zcela na míru. Domluvte si prohlídku svých zón.