Tus datos de acceso
Tienes un único acceso a Melodial. Tu nombre de usuario es el email con el que te registraste y tu contraseña es la que elegiste al completar tu registro. El mismo email y la misma contraseña sirven en todas partes: la app móvil, el reproductor web en app.melodial.com y tu página de cuenta en melodial.com.
No existe una contraseña aparte para la app. Si cambias tu contraseña en un sitio, cambia en todos.
Restablece tu contraseña
1
Abre la pantalla de inicio de sesión en la app, en el reproductor web o en tu página de cuenta y pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
2
Introduce el email con el que te registraste. Te enviamos por email un enlace para restablecer la contraseña, no la contraseña.
3
Abre el enlace y elige una contraseña nueva. Funciona al instante en todos tus dispositivos.
¿No te ha llegado nada? Revisa la carpeta de spam y comprueba que has escrito el email con el que te registraste. El correo solo se envía a direcciones que tienen una cuenta.
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Escríbenos a support@melodial.com y te ayudamos a solucionarlo.