„Ihr Abonnement ist abgelaufen. Titel werden einzeln abgespielt.“
Dieses rote Banner bedeutet, dass Ihr Abonnement oder Ihre kostenlose Testphase beendet ist. Sie können sich weiterhin anmelden und hören, aber jeder Titel stoppt an seinem Ende, statt zum nächsten überzugehen, die Musik läuft also nicht mehr von allein.
Wenn Sie bereits bezahlt haben und das Banner weiterhin sehen, schreiben Sie an support@melodial.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Melodial verwenden. Wir prüfen das Konto dann auf unserer Seite.
„Admin-Anmeldung: Titel werden zur Vorschau einzeln abgespielt“
Bei Melodial Plus dient das Administratorkonto zum Verwalten von Standorten, Playlists, Ansagen und Zeitplänen, nicht zum Abspielen von Musik den ganzen Tag. Es kann jeden Titel probehören, einen nach dem anderen. Jeder Standort spielt Musik über seine eigene Anmeldung. Wenn Sie an einem Standort Musik abspielen möchten, melden Sie sich stattdessen mit der E-Mail-Adresse dieses Standorts an.
Die Musik puffert oder setzt im WLAN aus
Melodial streamt mit 128 kbit/s, also rund 1 MB pro Minute oder etwa 60 MB pro Stunde. Die meisten WLANs bewältigen das mühelos, Puffern ist daher meist eine Frage der Signalstärke.
Die Musik stoppt, wenn ich mein Telefon sperre
Die Hintergrundwiedergabe wird sowohl unter iOS als auch unter Android unterstützt. Fast immer stört also eine Einstellung zur Akkuoptimierung, und es liegt kein Fehler vor.
Wiedergabe läuft, aber kein Ton
Wenn der Player einen laufenden Titel anzeigt und Sie nichts hören, prüfen Sie, wohin der Ton geht. Ein Bluetooth-Lautsprecher oder ein AirPlay-Gerät, das die Verbindung verloren hat, kann das Telefon stumm weiterspielen lassen. Verbinden Sie den Lautsprecher erneut, oder schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein, und drücken Sie dann erneut auf Wiedergabe.
Ihr Abonnement kündigen
Kündigen Sie jederzeit über Ihre Kontoseite auf melodial.com. Der Zugang bleibt bis zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums bestehen, Sie hören also weiterhin die Musik, für die Sie bereits bezahlt haben.
Gut zu wissen
Ihre Lizenz gilt international, überall dort, wo Ihr Unternehmen Melodial abspielt. Zur Orientierung: Ein Arbeitstag von 8 Stunden verbraucht rund 480 MB Daten.
In der Praxis ist es oft weniger. Die App lädt die Titel herunter, die Sie abspielen, sodass derselbe Titel bei jeder Wiederholung nicht erneut gestreamt wird („Titel automatisch herunterladen“ in den „Einstellungen“ der App und „Titel auf diesem Gerät zwischenspeichern“ in denen des Web-Players). Schalten Sie es aus, wenn Sie lieber immer frisch streamen möchten.