Mensaje de solo para miembros, pero tengo una suscripción activa
Esto suele significar que el reproductor no detecta su cuenta activa. Casi siempre es un problema de inicio de sesión o del navegador, no de una suscripción caducada.
Si nada de esto funciona, escriba a support@melodial.com con el email que usa en Melodial y una captura de pantalla, y revisaremos el enlace de su cuenta por nuestra parte.
La música se corta o se queda cargando en el WiFi
Melodial reproduce a 128 kbps, aproximadamente 1 MB por minuto o unos 60 MB por hora. La mayoría de las redes WiFi lo soportan sin problema, así que los cortes suelen deberse a la intensidad de la señal.
La música se detiene cuando bloqueo el móvil
La reproducción en segundo plano funciona tanto en iOS como en Android, así que casi siempre es un ajuste de optimización de batería el que interfiere, no un fallo.
Cancelar su suscripción
Cancele cuando quiera desde el panel de su cuenta. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual, así que sigue disfrutando de la música que ya ha pagado.
Bueno saberlo
Su licencia le cubre a nivel internacional, dondequiera que su negocio reproduzca Melodial. Como referencia, una jornada de 8 horas consume unos 480 MB de datos.
En la práctica suele ser menos, ya que la app descarga las canciones automáticamente a su dispositivo, así que no vuelve a transmitirlas por internet cada vez que se repiten. Puede desactivarlo en Ajustes si prefiere que siempre se transmita en directo.