“Tu suscripción ha terminado. Las canciones se reproducen de una en una.”
Este banner rojo significa que tu suscripción o tu prueba gratuita ha terminado. Puedes seguir iniciando sesión y escuchando, pero cada canción se detiene al terminar en lugar de pasar a la siguiente, así que la música ya no suena sola.
Si ya has pagado y sigues viendo el banner, escribe a support@melodial.com con el email que usas en Melodial y revisaremos la cuenta por nuestra parte.
“Acceso de administrador: las canciones se reproducen de una en una”
En Melodial Plus, la cuenta de administrador sirve para gestionar locales, playlists, anuncios y horarios, no para reproducir música todo el día. Puede escuchar cualquier canción como vista previa, de una en una. Cada local reproduce música con su propio acceso. Si intentas reproducir música en un local, inicia sesión con el email de ese local.
La música se corta o se queda cargando en el WiFi
Melodial reproduce a 128 kbps, aproximadamente 1 MB por minuto o unos 60 MB por hora. La mayoría de las redes WiFi lo soportan sin problema, así que los cortes suelen deberse a la intensidad de la señal.
La música se detiene cuando bloqueo el móvil
La reproducción en segundo plano funciona tanto en iOS como en Android, así que casi siempre es un ajuste de optimización de batería el que interfiere, no un fallo.
Reproduce, pero no se oye nada
Si el reproductor muestra una canción sonando y no oyes nada, comprueba adónde va el sonido. Un altavoz Bluetooth o un dispositivo AirPlay que ha perdido la conexión puede dejar el móvil reproduciendo en silencio. Vuelve a conectar el altavoz, o apaga y enciende el Bluetooth, y dale al play otra vez.
Cancelar tu suscripción
Cancela cuando quieras desde tu página de cuenta en melodial.com. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual, así que sigues disfrutando de la música que ya has pagado.
Bueno saberlo
Tu licencia te cubre a nivel internacional, dondequiera que tu negocio reproduzca Melodial. Como referencia, una jornada de 8 horas consume unos 480 MB de datos.
En la práctica suele ser menos. La app descarga las canciones que reproduces para no volver a transmitir la misma canción cada vez que se repite (Descargar canciones automáticamente en los Ajustes de la app, y Guardar canciones en caché en este dispositivo en los del reproductor web). Desactívalo si prefieres que siempre se transmita en directo.