Mensaje de solo para miembros, pero tengo una suscripción activa
Esto suele significar que el reproductor no detecta tu cuenta activa. Casi siempre es un problema de inicio de sesión o del navegador, no de una suscripción caducada.
Si nada de esto funciona, escribe a hello@melodial.com con el email que usas en Melodial y una captura de pantalla, y revisaremos el enlace de tu cuenta por nuestra parte.
La música se corta o se queda cargando en el WiFi
Melodial reproduce a 128 kbps, aproximadamente 1 MB por minuto o unos 60 MB por hora. La mayoría de las redes WiFi lo soportan sin problema, así que los cortes suelen deberse a la intensidad de la señal.
La música se detiene cuando bloqueo el móvil
La reproducción en segundo plano funciona tanto en iOS como en Android, así que casi siempre es un ajuste de optimización de batería el que interfiere, no un fallo.
Cancelar tu suscripción
Cancela cuando quieras desde el panel de tu cuenta. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual, así que sigues disfrutando de la música que ya has pagado.
Bueno saberlo
Tu licencia te cubre a nivel internacional, dondequiera que tu negocio reproduzca Melodial. Como referencia, una jornada de 8 horas consume unos 480 MB de datos.
En la práctica suele ser menos, ya que la app descarga las canciones automáticamente a tu dispositivo, así que no vuelve a transmitirlas por internet cada vez que se repiten. Puedes desactivarlo en Ajustes si prefieres que siempre se transmita en directo.