Hlásí se „Members only“, ale předplatné mám
Obvykle to znamená, že přehrávač nevidí váš aktivní účet. Téměř vždy jde o potíž s přihlášením nebo s prohlížečem, nikoli o skončené předplatné.
Pokud nic z toho nepomůže, napište na support@melodial.com, uveďte e-mail, který pro Melodial používáte, přiložte snímek obrazovky a my propojení účtu prověříme na naší straně.
Hudba se načítá nebo vypadává na WiFi
Melodial streamuje v kvalitě 128 kb/s, tedy zhruba 1 MB za minutu nebo asi 60 MB za hodinu. Většina sítí WiFi to zvládne bez potíží, takže načítání bývá otázkou síly signálu.
Hudba se zastaví, když zamknu telefon
Přehrávání na pozadí funguje na iOS i na Androidu, takže téměř vždy překáží nastavení úspory baterie, nejde o chybu.
Zrušení předplatného
Předplatné můžete zrušit kdykoli v rozhraní svého účtu. Přístup vám zůstane do konce probíhajícího zúčtovacího období, takže hudbu, kterou už máte zaplacenou, dál posloucháte.
Dobré vědět
Vaše licence platí po celém světě, všude tam, kde vaše firma pouští Melodial. Pro představu, osmihodinový pracovní den spotřebuje zhruba 480 MB dat.
V praxi to bývá méně: aplikace si skladby automaticky stahuje do zařízení, takže stejnou skladbu při každém opakování znovu nestahuje přes internet. V „Settings“ to můžete vypnout, pokud chcete, aby se vždy streamovalo načisto.