Centro de ayuda

Saca el máximo partido a Melodial

Todo lo que necesitas para configurarlo todo y mantener la banda sonora perfecta sonando en tu local. Elige una guía abajo, o escríbenos a support@melodial.com.

Guías

Licencias · 5 min de lectura

Qué hacer si SOMEXFON, SACM o ANDI visita tu negocio

Con calma: no firmes ni pagues nada en el momento, pide el requerimiento por escrito y reenvíalo a support@melodial.com. Respondemos directamente a la sociedad en tu nombre, como titulares de los derechos.

Leer guía → Primeros pasos · 3 min de lectura

Primeros pasos con Melodial

Inicia sesión en tu móvil o en un navegador, dinos qué tipo de negocio tienes y empieza a reproducir música ambiental con licencia en menos de dos minutos.

Leer guía → Inicio · 2 min de lectura

Inicio, recomendaciones y tu tipo de negocio

Qué hace cada parte de la pantalla de Inicio, cómo elige Melodial las recomendaciones para tu negocio y cómo cambiar tu tipo de negocio.

Leer guía → Anuncios de voz · 3 min de lectura

Crea anuncios de voz

Convierte una línea de texto en un anuncio de voz profesional generado por IA que suena automáticamente entre tus canciones, sin necesidad de equipo de grabación.

Leer guía → Playlists y reproducción · 5 min de lectura

Playlists y reproducción

Crea playlists a tu medida, controla cómo suena tu música, marca favoritos y descarga canciones para que la música siga sonando aunque falle tu WiFi.

Leer guía → Explorar · 3 min de lectura

Explora el catálogo por estilo, estado de ánimo y tempo

Explorar encuentra canciones por cómo son, no solo por su nombre: estilo, estado de ánimo, época, idioma, temporada y tempo. Después, añade lo que encuentres a una playlist de una sola vez.

Leer guía → Horario de reproducción · 3 min de lectura

Programa qué suena y cuándo

Reproduce la música adecuada en cada momento del día sin que nadie toque el reproductor: desayuno, comida, tarde, o una playlist distinta los fines de semana.

Leer guía → Cuenta y contraseña · 2 min de lectura

Cuenta y contraseña

Tus datos de acceso y cómo restablecer tu contraseña si la olvidas.

Leer guía → Idiomas · 1 min de lectura

Melodial en tu idioma

La app y el reproductor web están disponibles en inglés, español, francés, alemán y checo. Así se elige el idioma y así puedes cambiarlo.

Leer guía → Licencias y certificados · 3 min de lectura

Licencias y certificados

Cada suscripción a Melodial incluye música con licencia comercial para su catálogo y un certificado para tu local. Así es como funciona y qué hacer si alguien te pregunta.

Leer guía → Solución de problemas · 3 min de lectura

Solución de problemas

Soluciones rápidas para los problemas más habituales. Si el tuyo no aparece aquí, contáctanos y te lo resolvemos.

Leer guía → Reproductor Melodial · 6 min de lectura

Tu reproductor Melodial

El reproductor Melodial es el pequeño aparato que pone la música en tu local. La app de Melodial es su mando a distancia. Esta guía explica qué reproduce, cómo instalarlo, qué significa su luz y qué hacer cuando deja de sonar.

Leer guía → Conectar un Echo Dot · 4 min de lectura

Conecta tu Echo Dot a tu móvil

Reproduce Melodial en tu Echo Dot por Bluetooth. Funciona con iPhone y Android, y tarda unos dos minutos.

Leer guía → Conectar un Google Nest · 4 min de lectura

Conecta tu Google Nest a tu móvil

Reproduce Melodial en tu Google Nest, Google Home o Nest Mini por Bluetooth. Funciona con iPhone y Android, y solo tarda un minuto.

Leer guía → Conectar un altavoz Bluetooth · 4 min de lectura

Conecta tu altavoz Bluetooth a tu móvil

Reproduce Melodial en cualquier altavoz Bluetooth, incluidos JBL, Bose, UE Boom y Sony. Incluye el modo de emparejamiento, cómo conectar desde iPhone y Android, una opción de cable como alternativa y soluciones a los problemas más comunes.

Leer guía → Conectar un sistema Sonos · 5 min de lectura

Añade Melodial a tu sistema Sonos

Añade Melodial como servicio de música en la app de Sonos y reproduce música con licencia comercial en todo tu sistema. La configuración tarda unos cinco minutos.

Leer guía → Melodial Plus · 4 min de lectura

Preguntas frecuentes de Melodial Plus para administradores

Respuestas para administradores de Plus que gestionan varios locales desde una cuenta de administrador: creación de locales, permisos, playlists privadas, y anuncios, horarios y certificados por local.

Leer guía → Para entidades sin ánimo de lucro

Licencia gratuita para entidades sin ánimo de lucro

Las entidades sin ánimo de lucro registradas pueden conseguir Melodial gratis. Comprueba si tu organización cumple los requisitos.

Saber más →

¿Sigues necesitando ayuda?

Habla con nosotros o empieza una prueba gratuita

Nuestro equipo suele responder en un día laborable. ¿Prefieres empezar ya? Inicia tu prueba de 14 días y te enviaremos un enlace por email.

¿Prefieres hablar? . O escríbenos a support@melodial.com o usa nuestra página de contacto.