‘Je abonnement is afgelopen. Je kunt één nummer tegelijk afspelen.’
Deze rode melding betekent dat je abonnement of gratis proefperiode is afgelopen. Je kunt nog steeds inloggen en luisteren, maar elk nummer stopt aan het einde in plaats van door te gaan naar het volgende, dus de muziek loopt niet meer vanzelf door.
Heb je al betaald en zie je de melding nog steeds, mail dan naar support@melodial.com met het e-mailadres dat je voor Melodial gebruikt en wij controleren het account aan onze kant.
‘Beheerderslogin: je kunt nummers één voor één voorbeluisteren.’
Met meerdere locaties op één account, op Basic of Plus, is het beheerdersaccount bedoeld om locaties, playlists, berichten en planningen te beheren, niet om de hele dag muziek af te spelen. Je kunt er elk nummer vooraf mee beluisteren, één tegelijk. Elke locatie speelt muziek af met een eigen login. Wil je muziek afspelen op een locatie, log dan in met het e-mailadres van die locatie.
Muziek buffert of valt weg via wifi
Melodial streamt op 128 kbps, ongeveer 1 MB per minuut of zo’n 60 MB per uur. De meeste wifi-netwerken kunnen dat makkelijk aan, dus bufferen ligt meestal aan de signaalsterkte.
De muziek stopt als ik mijn telefoon vergrendel
Afspelen op de achtergrond werkt op zowel iOS als Android, dus dit is bijna altijd een batterijoptimalisatie die in de weg zit, geen fout in de app.
Speelt af, maar geen geluid
Laat de app zien dat er een nummer speelt en hoor je niets, controleer dan waar het geluid naartoe gaat. Een Bluetooth-speaker of AirPlay-apparaat waarvan de verbinding is weggevallen, kan de telefoon geluidloos laten doorspelen. Verbind de speaker opnieuw, of zet Bluetooth uit en weer aan, en druk dan opnieuw op afspelen.
Je abonnement opzeggen
Zeg op wanneer je wilt via je accountpagina op melodial.com. Je houdt toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode, dus je blijft de muziek afspelen waarvoor je al hebt betaald.
Goed om te weten
Je licentie geldt internationaal, overal waar je bedrijf Melodial afspeelt. Ter indicatie: een werkdag van 8 uur verbruikt ongeveer 480 MB aan data.
In de praktijk is het vaak minder. De app downloadt de nummers die je afspeelt, zodat hetzelfde nummer niet elke keer opnieuw wordt gestreamd als het terugkomt (‘Nummers automatisch downloaden’ in de ‘Instellingen’ van de app, en ‘Nummers op dit apparaat cachen’ in die van de webspeler). Zet het uit als je liever altijd vers streamt.