Melodial beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde ervaring te bieden (de ‘Diensten’). Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop mee doet of op een andere manier met ons communiceert. Is er een tegenstrijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid, dan gaat dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en verstrekken van je persoonsgegevens.
Door de Diensten te gebruiken of te openen, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken, zoals hier beschreven.
Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken
Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:
- Contactgegevens, naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Financiële gegevens, gegevens van je betaalkaart en je financiële rekening, transactiegegevens en betalingsbevestiging.
- Accountgegevens, gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
- Transactiegegevens, artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert.
- Communicatie met ons, informatie die je meestuurt wanneer je contact met ons opneemt, zoals een vraag aan de klantenservice.
- Apparaatgegevens, apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
- Gebruiksgegevens, hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.
Bronnen van persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van jou verzamelen (bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt of met ons communiceert), automatisch via de Diensten (ook via cookies en vergelijkbare technologieën), van onze dienstverleners en van onze partners of andere derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren, om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen en bestellingen te verwerken, je account te beheren, je voorkeuren te onthouden en een persoonlijke ervaring te creëren.
- Marketing en advertenties, om promotionele berichten te sturen en je relevante online advertenties te tonen, op basis van je activiteit op de Diensten.
- Beveiliging en fraudepreventie, om je account te verifiëren, een veilige betaalervaring te bieden en frauduleuze of kwaadaardige activiteiten op te sporen of te onderzoeken.
- Communicatie met jou, om klantenservice te bieden en onze zakelijke relatie te onderhouden.
- Juridische redenen, om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische verzoeken en onze voorwaarden of ons beleid te handhaven.
Hoe we persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens verstrekken aan derden: aan leveranciers en dienstverleners die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT, betalingsverwerking, analyse, klantenservice, orderafhandeling); aan zakelijke en marketingpartners, om marketingdiensten te leveren; wanneer je om verstrekking vraagt of ermee instemt; aan onze gelieerde ondernemingen; en in het kader van een bedrijfstransactie of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en onze rechten te beschermen.
We bewaren wat je in de chat op onze website typt, en Anthropic, onze AI-leverancier, verwerkt het om de antwoorden van de chat te schrijven.
Links naar derden, gegevens van kinderen, beveiliging en bewaring
De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden; op hun privacypraktijken hebben we geen invloed. De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die nog niet meerderjarig zijn. Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect; informatie die je verstuurt, is tijdens de verzending mogelijk niet beveiligd, dus we raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor gevoelige informatie. Hoe lang we je gegevens bewaren, hangt af van wat we nodig hebben om de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en ons beleid te handhaven.
Je rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk recht op inzage, verwijdering, rectificatie en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, en het recht om je af te melden voor de ‘verkoop’ (sale) of het ‘delen’ (share) van je persoonsgegevens voor gerichte advertenties. Je communicatievoorkeuren beheer je met de afmeldoptie in onze e-mails. Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de EER, dan heb je mogelijk ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of die te laten beperken, en om je toestemming in te trekken. We benadelen je niet omdat je een van deze rechten uitoefent, en we moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken.
Internationale doorgifte en wijzigingen
We kunnen je persoonsgegevens doorgeven naar, opslaan in en verwerken in een ander land dan het land waar je woont, waarbij we waar nodig gebruikmaken van erkende doorgiftemechanismen. We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken en plaatsen dan de herziene versie met een nieuwe datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.
Contact
Voor vragen over onze privacypraktijken of om je rechten uit te oefenen, mail naar support@melodial.com of schrijf naar 2 Simpson Street, Moorabbin VIC 3189, Australië. Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
Deze vertaling is bedoeld als service; de Engelse versie is bindend.