Tack för att du abonnerar på Melodial. Vi strävar efter att leverera streamade musikkanaler av hög kvalitet, anpassade efter ditt företag. Om du inte är helt nöjd hjälper vi dig gärna.
Abonnemangstjänster
Månads- och årsabonnemang
- Abonnemang faktureras i förskott, månadsvis eller årsvis beroende på vilket abonnemang du väljer.
- Abonnemang förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, om du inte säger upp abonnemanget före förnyelsedatumet.
När du har rätt till återbetalning
Vi erbjuder ingen återbetalning vid:
- Ändrat beslut
- Delvis utnyttjande av abonnemangsperioden
- Outnyttjade tjänster till följd av att kunden inte har agerat
Vi kan däremot erbjuda en proportionerlig återbetalning eller kreditering vid:
- Ett verifierat tekniskt problem som hindrar åtkomst till tjänsten i mer än 48 timmar i följd
- Ett fel från vår sida som leder till felaktig fakturering
Melodial-spelaren
- Spelaren är ett engångsköp där leveransen ingår, och vi skickar den till den adress som du angav i kassan inom några arbetsdagar efter betalningen.
- En oanvänd spelare i originalförpackningen kan returneras inom 30 dagar från leveransen mot återbetalning av det betalda priset; returfrakten betalar du själv. Mejla oss först, så skickar vi returadressen till dig.
- En spelare som är skadad vid leveransen eller som får ett fel byts ut eller återbetalas enligt de lagstadgade konsumenträttigheter som gäller för dig. Ditt abonnemang påverkas inte i något av fallen.
Uppsägning
- Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst via översikten i ditt konto.
- En uppsägning gäller kommande faktureringsperioder; ditt abonnemang är aktivt till slutet av den pågående perioden, det vill säga resten av månaden med ett månadsabonnemang eller resten av det betalda året med ett årsabonnemang.
- En uppsägning av ett årsabonnemang stoppar nästa årliga förnyelse; den outnyttjade delen av det pågående året återbetalar vi inte proportionellt.
Kontakta oss
Har du frågor om ditt abonnemang, om rätten till återbetalning eller om support? Skicka e-post till support@melodial.com eller gå till vår kontaktsida.
Denna översättning tillhandahålls som en service; den engelska versionen är bindande.