Handboken för ljudidentitet: musik som varumärke på hotell

Del av The Melodial Playbooks, en serie om hur ljud formar upplevelser och förbättrar resultat.

Din lobby gör redan ett första intryck med ljud, oavsett om du har planerat det eller inte. Eftersom ljud når hjärnan snabbare än synintryck känner gästen av ditt hotell innan inredningen har hunnit sjunka in. Frågan är enkel. Låter ditt hotell som ditt varumärke, eller som alla andras standardspellista?

Vad forskningen säger

Ljudet kommer först. Det formar uppfattningen innan det medvetna tänkandet tar vid, vilket innebär att ljudet i din lobby är en del av det första intrycket, vid sidan av arkitekturen och doften, och ofta före dem.

Musik är också en varumärkestillgång i sig. En väl vald musikprofil blir en ljudidentitet, en signatur lika igenkännbar som en logotyp, och den signalerar i det tysta stil, kvalitet och till och med prisnivå. Gäster läser av ett rum delvis genom det de hör, och ett sammanhängande ljud berättar för dem vilken sorts plats de har kommit till.

För en hotellgrupp är enhetlighet det som mångdubblar effekten. När alla hotell delar samma ljudidentitet känns vart och ett omisskännligt som samma varumärke, oavsett vilken stad gästen befinner sig i. Och precis som resorter drar hotell nytta av souvenireffekten, där ett signaturljud följer med gästen hem, och av att anpassa musiken i de allmänna utrymmena efter tid på dagen, så att lobbyn känns lugn på morgonen och varmare på kvällen.

Ytterligare en hävstång är det talade ordet. Korta, väl tajmade utrop kan stödja gästupplevelsen, men återhållsamhet är allt. Några få tydliga meddelanden hjälper, medan för många får ett utrymme att kännas kommersiellt och opersonligt.

Handboken

1. Behandla lobbyn som ett varumärkesbudskap, inte som utfyllnad. Bestäm vad en gäst ska känna under de första tio sekunderna och välj sedan ljud som ger just den känslan.
2. Definiera en ljudidentitet och rulla ut den konsekvent. På alla hotell, så att varumärket låter som sig självt överallt.
3. Anpassa de allmänna utrymmena efter tid på dagen. Lugnt och avslappnat på morgonen, varmare och livligare när kvällen kommer.
4. För identiteten vidare genom hela hotellet. Bar, restaurang, korridorer, hissar och gästrum ska kännas besläktade.
5. Använd utrop sparsamt och med en tydlig röst. Spara dem till meddelanden som verkligen hjälper, och håll dem korta.
6. Täck varje hörbar zon. Varje utrymme där musiken hörs för sig är både en möjlighet för upplevelsen och en punkt där reglerna gäller.

Vanliga misstag

• Intetsägande, generisk lobbymusik som kunde höra till vilket hotell som helst, så att du slösar bort det starkaste varumärkesögonblick du har.
• Ett ljud som skiftar från hotell till hotell, så att en hotellgrupp aldrig bygger upp en igenkännbar identitet.
• För många meddelanden, som gör ett välkomnande utrymme kommersiellt och opersonligt.
• Luckor i licenserna bland hotellets många hörbara zoner.

Så gör du det enligt reglerna

Kommersiell musik på ett hotell innebär löpande avgifter till upphovsrättsorganisationer, de organisationer som förvaltar rättigheterna till låtar och inspelningar i varje land där du är verksam, för varje hörbar zon. Det är en återkommande avgift och en ständig administrativ börda, och privata streamingappar är inte licensierade för allmänna utrymmen, hur bekväma de än är.

Det är precis det här Melodial är byggt för. Katalogen är fri från tredje parts rättigheter från början, så det finns inget att licensiera hos någon upphovsrättsorganisation, och du kan beställa en helt skräddarsydd ljudidentitet som görs enbart för ditt varumärke och rullas ut enhetligt på alla dina hotell. Med rollbaserad åtkomst bestämmer huvudkontoret ljudet medan personalen bara behöver sätta på musiken, schemalagda utrop är inbyggda, och priset är ett fast pris per stream och plats.

I korthet

• Lobbyn som varumärkesbudskap.
• En ljudidentitet, alla hotell.
• Anpassa de allmänna utrymmena efter tid på dagen.
• För den vidare genom hela hotellet.
• Utrop: få, tydliga, användbara.
• Fri från tredje parts rättigheter i varje zon.

Vill du att ditt hotell ska låta omisskännligt som ditt varumärke, från lobbyn till den sista korridoren? Melodial skapar musik fri från tredje parts rättigheter och anpassad efter ditt varumärke för hotell över hela världen, handplockad eller helt skräddarsydd. Boka en genomgång av dina zoner.